Contato
Encontrou uma tarifa divergente, tem uma sugestão de melhoria ou quer falar sobre parceria? Queremos ouvir você.
Canal principal: feedback na ferramenta
A forma mais rápida de falar com a equipe é o botão Feedback, presente no cabeçalho de todas as páginas e dentro da calculadora. As mensagens caem direto no nosso painel interno e são lidas diariamente — inclusive correções de pedágio, que tratamos com prioridade.
O que reportar
- Tarifa de pedágio divergente do valor cobrado na praça (informe a rodovia e o sentido);
- Praça de pedágio que não apareceu na estimativa;
- Problema com endereço, CEP ou traçado de rota;
- Sugestões de novos recursos;
- Assuntos comerciais e parcerias.
Reportar divergência de pedágio ou rota
Preencha os campos abaixo com o máximo de detalhe possível. Quanto mais precisa a informação (rodovia, sentido, categoria do veículo e valor cobrado), mais rápido conseguimos conferir na fonte oficial e corrigir a base.
O que acontece com o seu reporte
- A mensagem entra no painel interno e é triada em dias úteis;
- Conferimos a tarifa ou a praça na fonte oficial (ANTT, regulador estadual ou concessionária);
- Confirmada a divergência, a base é corrigida e a alteração vale para todas as novas consultas;
- Casos recorrentes viram ajuste no processo automático de atualização semanal.
Esse ciclo é o que mantém a base viva: boa parte das praças e tarifas revisadas nos últimos meses chegou por reportes de usuários. Detalhes do método estão na página de metodologia.
Prazo de resposta
Revisamos o painel de feedback todos os dias úteis. Correções de tarifas confirmadas entram na base na atualização seguinte. Por se tratar de uma ferramenta gratuita mantida por uma equipe pequena, nem todas as mensagens recebem resposta individual — mas todas são lidas.